Менеджмент в здравоохранении (36 часов)
повышение квалификации с начислением баллов НМО

Компетенции, совершенствуемые в ходе обучения в области менеджмента в здравоохранении

Перечень знаний:

• методологические и организационно-правовые аспекты менеджмента;
• технологии и экономические механизмы менеджмента;
• ключевые понятия и категории, важнейшие составляющие менеджмента;
• принципы управления медицинской организацией;
• процесс управления современной организацией и сущность власти в иерархии управления;
• содержание основных функций менеджмента;
• организационные структуры и отношения;
• коммуникационные процессы;
• виды, этапы и методы разработки управленческих решений;
• стили руководства, факторы, влияющие на выбор стиля руководства;
• научные методы, используемые для эффективного управления;
• методы получения информации по различным вопросам управления;
• причины конфликтных ситуаций, профилактику и способы их устранения;
• корпоративную и социальную ответственность;
• этику отношений в реализации медицинских услуг;
• факторы, закономерности и причины, влияющие на поведение и мотивацию персонала;
• основы управленческой деятельности в области построения системы управления персоналом;
• комплекс маркетинга и продвижение медицинских услуг: разработка новых услуг, ценообразование, формирование спроса и стимулирование сбыта, концепции и стратегии on-line и off-line продвижения услуг медицинской организации,  конкурентный анализ и анализ эффективности существующих источников рекламы, отработка новых каналов;
• организацию, контроль и стратегическое планирование маркетинговой деятельности;
• методы статистического регулирования, анализа и контроля качества;
• процедуры сертификации систем менеджмента качества;
• методологические основы управления качеством медицинских услуг.

Перечень практических навыков

• моделировать управленческие процессы в области управления персоналом;
• вычислить качественную и количественную потребность в персонале;
• применять полученные знания для решения управленческих задач в области управления персоналом;
• прогнозировать и решать задачи организационного и стратегического анализа конфликтов персонала;
• исследовать и проектировать цели и функции  и структуры управления персоналом;
• оценивать результативность и эффективность систем  качества;
• работать со стандартами, регламентами, инструкциями, проводить аудиты качества;
• предложить конкретные способы мотивации персонала;
• видеть проблему и проводить ее анализ и строить алгоритм решений;
• принимать управленческие решения в области построения деловых коммуникаций, прогнозировать последствия принятия или непринятия ситуации в качестве проблемной;
• планировать и анализировать использование рабочего времени;
• распознать ситуацию и находить наиболее подходящие стили руководства;
• сформулировать пути повышения эффективности коммуникаций;
• выявлять причины конфликтов, разрабатывать конкретные пути их преодоления и профилактики;
• анализировать правила и ограничения профессиональной деятельности.

Организационно-педагогические условия и материально-техническое обеспечение

Для реализации программы «Менеджмент в здравоохранении»Учебный центр «ПрофРост» располагает необходимыми учебными аудиториями для проведения практических занятий, оборудованными всем необходимым, в т.ч. для мультимедийных презентаций. Лекции и практические занятия проводят высококвалифицированные преподаватели – специалисты в данной области.

Учебно-методическое обеспечение

По программе «Менеджмент в здравоохранении» разработан учебный план, лекции, тесты по материалам лекций.

Форма аттестации, оценочные материалы

Оценка качества освоения программы осуществляется по окончании изучения программы путем итогового тестирования в письменной форме. Промежуточный контроль не проводится.
При успешной итоговой аттестации слушатель получает документ установленного образца – удостоверение о повышении квалификации.

Учебный план
программы «Менеджмент в здравоохранении (36 часов)»

Изучаемые темы курса

Тема 1.Развитие систем управления в здравоохранении

1. Предпосылки возникновения и развития менеджмента. Характеристика различных школ менеджмента.
2. рактическое применение  и значение принципов современного менеджмента.
3. Методологические подходы в менеджменте и методы управления.
4. Природа и состав функций менеджмента, регулирование и контроль в системе  менеджмента
5. Прогнозирование и стратегическое планирование
6. Субординация и делегирование полномочий.
7. Стили руководства и лидерское поведение.

Тема 2. Управление персоналом медицинской организации

1. Развитие направления в менеджменте «Управление персоналом».
2. Место и роль управления персоналом в системе управления медицинской организацией
3. Методы управления персоналом в медицинской организации.
4. Мотивация и стимулирование работников медицинской организации
5. Факторы, влияющие на профессиональную эффективность работников. Методы оценки работы персонала
6. Основные виды и причины трудовых конфликтов. Управление конфликтами
7. Построение деловой коммуникации в медицинской организации и критерии ее эффективности

Тема 3. Анатомия медицинского маркетинга

1. Основные понятия маркетинга. Цели и виды маркетинга.
2. Внешняя среда и комплекс маркетинга.
3. Эволюция концепции маркетинга
4. Маркетинговые исследования. Сегментация рынка.
5. Маркетинговая политика на потребительском рынке
6. Изучение потребителей.
7. Продвижение продукта (услуг) и маркетинговые коммуникации.
8. Ценовая политика и ценообразование в системе маркетинга.
9. Особенности медицинского маркетинга.
10. Конкурентоспособность медицинской организации.

Тема 4. Управление репутацией медицинской организации и качеством медицинских услуг

1. Сущность и значение управления качеством услуг. Функции, показатели и факторы, влияющие на качество.
2. Методы планирования потребительского качества продукции.
3. Управление репутацией в медицине.

Тема 5. Корпоративная культура и корпоративная социальная ответственность в медицинских организациях

1. Этика, деонтология и коучинг персонала как составляющие корпоративной культуры в медицинской организации.
2. Корпоративная культура и составляющие компоненты корпоративной социальной ответственности: социальные обязательства, социальное реагирование, социальная ответственность.
3. Модели корпоративной социальной ответственности в зарубежных странах и в России.
4. Управление репутацией компании и социально ответственные инвестиции»

Список документов, предоставляемых для зачисления на дистанционное обучение

Копии документов подаются в электронном виде. Копия документов может быть отсканирована, снята на цифровую фотокамеру, камеру мобильного телефона. Загрузить их Вы можете в личном кабинете, доступ к которому Вы получите сразу после регистрации в качестве ученика на нашем сайте. Перейти к странице регистрации

1. Копия паспорта (2-3 страницы)
2. Копия диплома
3. СНИЛС
4. Копия свидетельства о смене фамилии (в том случае, если фамилия в паспорте отличается от указанной в дипломе)
5. Заявка (в электронном виде, посмотреть)