Организация здравоохранения: эффективная деятельность медицинской организации для руководителей лечебно-профилактических учреждений
повышение квалификации с начислением баллов НМО

Компетенции, совершенствуемые в ходе обучения

Перечень знаний:

• Медицинский менеджмент и платное здравоохранение
• Управление персоналом медицинской организации
• Принципы управления ресурсами и повышение рентабельности и прибыльности медицинской организации
• Управление репутацией медицинской организации и качеством медицинских услуг
• Маркетинговые исследования рынка медицинских услуг, изучение целевой аудитории, разработка маркетинговой кампании

Перечень практических навыков:

• Трансформация структуры управления в медицинских организациях
• Решение задач по подбору, оценке компетенций персонала
• Построение системы мотивации и оплаты труда
• Этика, деонтология и коучинг персонала клиники
• Финансовое планирование и бюджетирование, достижение плановых финансовых результатов
• Экономический расчет стоимости медицинских услуг, скидок, акций, разборка прайсов
• Инструменты контроля качества, модели управления качеством, условия и способы повышения качества медицинских услуг
• Управление конфликтами
• Способы «удержания» пациента и работа с сайтами-лидогенераторами
• Разработка концепции и стратегии on-line и off-line продвижение услуг медицинской организации
• Конкурентный анализ и анализ эффективности существующих источников рекламы, отработка новых каналов: SMM, контекстная реклама, медийная реклама
• Работа с поставщиками рекламных услуг: медиапланирование, заключение договоров, контроль за исполнением
• Социальная реклама и PR: особенности организации в медицинской сфере.

Организационно-педагогические условия и материально-техническое обеспечение

Для реализации программы «Организация здравоохранения: эффективная деятельность медицинской организации для руководителей лечебно-профилактических учреждений» в объеме 36 часов ЧОУ ДПО «Учебный центр «ПрофРост» располагает необходимыми учебными аудиториями для проведения практических занятий, оборудованными всем необходимым, в т.ч. для мультимедийных презентаций. Лекции и практические занятия проводят высококвалифицированные преподаватели – специалисты в данной области.

Учебно-методическое обеспечение: по программе «Организация здравоохранения: эффективная деятельность медицинской организации для руководителей лечебно-профилактических учреждений» разработан  учебный план, лекции, тесты по материалам лекций.

Форма аттестации, оценочные материалы

Оценка качества освоения программы осуществляется по окончании изучения программы путем итогового тестирования в письменной форме. Промежуточный контроль не проводится.
При успешной итоговой аттестации слушатель получает документ установленного образца – удостоверение о повышении квалификации.

Учебный план
программы «Организация здравоохранения: эффективная деятельность медицинской организации для руководителей лечебно-профилактических учреждений»

Изучаемые темы курса

Тема 1. Медицинский менеджмент и платное здравоохранение

1. Предпосылки возникновения и развития менеджмента. Характеристика различных школ менеджмента.
2. Практическое применение и значение принципов современного менеджмента.
3. Методологические подходы в менеджменте и методы управления.
4. Природа и состав функций менеджмента, регулирование и контроль в системе  менеджмента.
5. Прогнозирование и стратегическое планирование.
6. Субординация и делегирование полномочий.
7. Стили руководства и лидерское поведение.
8. Системы управления в здравоохранении и особенности платного здравоохранения.

Тема 2. Управление персоналом медицинской организации

1. Развитие направления в менеджменте «Управление персоналом».
2. Место и роль управления персоналом в системе управления медицинской организацией.
3. Методы управления персоналом в медицинской организации.
4. Мотивация и стимулирование работников медицинской организации
5. Факторы, влияющие на профессиональную эффективность работников. Методы оценки работы персонала.
6. Основные виды и причины трудовых конфликтов. Управление конфликтами.
7. Построение деловой коммуникации в медицинской организации и критерии ее эффективности.

Тема 3. Принципы управления ресурсами и повышение рентабельности и прибыльности медицинской организации

1. Управление ресурсами медицинской организации.
2. Повышение прибыльности и рентабельность медицинской организации.

Тема 4. Управление репутацией медицинской организации и качеством медицинских услуг

1. Сущность и значение управления качеством услуг. Функции, показатели и факторы, влияющие на качество.
2. Методы планирования потребительского качества продукции.
3. Управление репутацией в медицине.
4. Этика, деонтология и коучинг персонала как составляющие корпоративной культуры в медицинской организации.
5. Корпоративная культура и составляющие компоненты корпоративной социальной ответственности: социальные обязательства, социальное реагирование, социальная ответственность.
6. Модели корпоративной социальной ответственности в зарубежных странах и в России.
7. Управление репутацией компании и социально ответственные инвестиции.

Тема 5. Маркетинговые исследования рынка медицинских услуг, изучение целевой аудитории, разработка маркетинговой кампании

1. Основные понятия маркетинга. Цели и виды маркетинга.
2. Внешняя среда и комплекс маркетинга.
3. Эволюция концепции маркетинга.
4. Маркетинговые исследования. Сегментация рынка.
5. Маркетинговая политика на потребительском рынке.
6. Изучение потребителей.
7. Продвижение продукта (услуг) и маркетинговые коммуникации.
8. Ценовая политика и ценообразование в системе маркетинга.
9. Особенности медицинского маркетинга.
10. Конкурентоспособность медицинской организации.

Список документов, предоставляемых для зачисления на дистанционное обучение

Копии документов подаются в электронном виде. Копия документов может быть отсканирована, снята на цифровую фотокамеру, камеру мобильного телефона. Загрузить их Вы можете в личном кабинете, доступ к которому Вы получите сразу после регистрации в качестве ученика на нашем сайте. Перейти к странице регистрации

1. Копия паспорта (2-3 страницы)
2. Копия диплома
3. СНИЛС
4. Копия свидетельства о смене фамилии (в том случае, если фамилия в паспорте отличается от указанной в дипломе)
5. Заявка (в электронном виде, посмотреть)